Chính sách bảo hành

Công ty TNHH T.C Thảo xin kính gửi chính sách bảo hành các sản phẩm sản xuất bởi T.C Thảo như sau:

1. Thời gian bảo hành
-Đối với các sản phẩm Nội thất - Đồ gỗ  của T.C Thảo là 12 tháng  kể từ ngày bàn giao hoàn thiện đưa vào sử dụng và thuộc phạm vi bảo hành.
-Đối với các sản phẩm Chiếu Tatami  của T.C Thảo là 03  tháng kể từ ngày bàn giao và thuộc  phạm vi bảo hành.
- Đối với sản phẩm khác như : vật tư  (Shoji Warlon, Flim dán kính Warlon, Tấm Acrylich, Giấy Fusuma , Giấy dán tường…)  hoặc sản phẩm nhỏ khác (dép, nệm ngồi, futon,… )  Khách hàng kiểm tra khi nhận hàng ,  không áp dụng bảo hành.

2. Điều kiện bảo hành
-T.C Thảo cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng xuất trình được thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ ) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại in trên Đơn Hàng hoặc Phiếu giao hàng ( có xác nhận của công ty).
-Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. T.C Thảo  quyết định việc bảo hành bằng cách sửa chữa.

3. Điều kiện bảo hành

-Đối với sản phẩm nội thất- Đồ gỗ:

• T.C Thảo kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành.
• T.C Thảo sửa chữa sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất cho quý khách.
• T.C  Thảo sữa chữa trực tiếp tại công trình hoặc có thể mang về kho sửa chữa trong trường hợp bắt buộc ( Phạm vi áp dụng : chỉ các công trình do T.C Thảo trực tiếp lắp đặt tại Thành phố  Hồ Chí Minh)
• Khi sản phẩm được bảo hành, T.C Thảo chịu trách nhiệm về chi phí sửa chữa (đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành).
  Bất kỳ bộ phận nào bị thay thế hoặc loại bỏ trong quá trình sửa chữa sẽ thuộc quyền sở hữu của T.C Thảo .

-Đối với các sản phẩm Tatami   :

• Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến Công ty  T.C Thảo để được bảo hành.

4. Phạm vi bảo hành
Bảo hành T.C Thảo áp dụng cho sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật , lỗi của nhà sản xuất .
Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành;
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của Bên B dù vô tình hay cố ý gây ra;
• Sản phẩm hư hỏng do ảnh hưởng của môi trường, thiên tai, hỏa hoạn và thiên địch (mối mọt, sâu bọ, côn trùng, chuột, gián…).
• Sản phẩm hư hỏng do đặt nơi ẩm ướt, không thoáng mát, bị ngấm nước, tiếp xúc trực tiếp với nắng mưa;
• Sản phẩm bị hao mòn , dơ, biến đổi màu sắc do quá trình  dử dụng và bảo quản
• Sản phẩm hư hỏng do mặt sản phẩm tiếp xúc với axit, xút và các hóa chất khác;
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng chức năng và sử dụng vượt tải trọng cho phép khi thiết kế;
• Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sơ suất, sử dụng hoặc vệ sinh không đúng cách, thiếu bảo trì cần thiết,
• Sản phẩm hư hỏng do tự ý thay đổi, sửa chữa kết cấu sản phẩm;
• Sản phẩm được tận dụng lại không được bảo hành (nếu có).
• Sản phẩm thanh lý “CLEARANCE”.

Đối với những sản phẩm không được bảo hành, nếu khách hàng yêu cầu T.C Thảo sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.